 Product zoeken |
|
| Categorieën |
|
| Extra productinformatie |
|
| Aanbiedingen |
|
| Meest verkocht |
|
|
|
 |
Retourenbeleid KiddiZ.nl Baby & Kinderspeelgoedwinkel
Binnen 3 werkdagen na ontvangst van het product moet er contact met KiddiZ.nl Klantenservice opgenomen zijn over een gedeeltelijke retourzending.
Wel zijn er enkele spelregels:
- Je dient altijd contact op te nemen met de Klantenservice via mail of telefoon. Doe altijd een kopie van de bevestigingsmail in de doos, anders kan de afdeling Retour je zending niet verwerken en kan er niet overgegaan worden tot terugbetaling.
Schrijf op de kopie van de bevestigingsmail altijd uw rekeninggevens wanneer u via iDeal heeft betaald. Mocht u deze gegevens niet meezenden dan kunnen wij niet garanderen dat binnen 14 dagen het retourbedrag op je rekening wordt teruggestort.
- De verpakkingen zijn ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
- Uitgesloten artikelen:
Artikelen die uit de koopjeshoek komen of Op=Op artikelen zijn, zijn uitgesloten van retour!
Ook artikelen welke speciaal voor je besteld zijn, zoals bijvoorbeeld de Nintendo DS artikelen, vallen buiten ons retourenbeleid. Deze artikelen kunnen dus NIET retour gezonden worden!
- De verzendkosten voor retour zijn voor de koper. Je dient de artikelen degelijk te verpakken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Wanneer KiddiZ.nl de artikelen retour krijgen die slecht verpakt zijn dan zal KiddiZ.nl Klantenservice extra kosten (afhankelijk van de staat van het artikel) in rekening brengen en dit van je terugbetaling afhalen.
- Het totale bedrag exclusief betaalde verzend & administratiekosten (€ 3,00 per order) wordt binnen 14 dagen na ontvangst retourgoederen teruggestort op je rekening.
- Wij betalen in geen geval je order terug wanneer je zonder overleg het door jou bestelde retour stuurt naar ons.
Garantie & Klachten:
Uiteraard neemt KiddiZ.nl elke voorzorg in acht om uw bestelling zo correct mogelijk af te handelen. Je hebt de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dien je KiddiZ.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 7 dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heb je de keuze de betreffende producten tegen retournering daarvan te laten vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan gerestitueerd te krijgen met uitzondering van de verzend & administratiekosten. Wel dienen de artikelen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Reclamering terzake van gebreken in de producten dient schriftelijk of per email en zo spoedig mogelijk te geschieden doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 21 dagen nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd.
Herroepingsrecht
Indien je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet, dan kan het, indien in onbeschadigde verpakking(en) en ongebruikt, binnen 7 werkdagen na aflevering verzekerd worden teruggestuurd.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor jou geassembleerde producten of speciaal voor je bestelde producten.
Wil je zo vriendelijk zijn de Klantenservice op de hoogte te brengen van je retourzending? Alleen dan kan de retourzending door ons verwerkt worden.
De consument ontvangt dan het geld terug met uitzondering van alle verzend & administratiekosten, of KiddiZ.nl brengt het bedrag in mindering op uw volgende bestelling. Daarbij draagt de consument zelf de kosten van retourzending.
Is je retour na 7 werkdagen niet terugontvangen dan kun je geen aanspraak meer maken op de wet koop op afstand.
Vragen over Retourenbeleid
Als je vragen of opmerkingen hebt over het retourenbeleid van
KiddiZ.nl, dan kunt je ons een e-mail sturen. Contactgegevens: klantenservice@kiddiz.nl
Laatst bijgewerkt op 17 juni 2009
© 2005-2009 KiddiZ.nl Alle rechten voorbehouden.
|
|
|
|
|
|
| Belangrijke info |
|
U winkelt veilig! |
|
| Nieuwsbrief |
|
| Aanraders |
|
|
